Vous souhaitez évoluer au sein d’un acteur majeur du secteur de l’assurance La Royale Marocaine d’Assurance (RMA), forte de près de 70 ans d’expertise, poursuit son engagement en faveur de l’innovation et de l’excellence pour accompagner ses assurés à chaque étape clé de leur vie.
Dans le cadre du renforcement de son équipe, RMA recherche un Chargé d’Assistance en Assurance passionné par la relation client et la gestion des demandes d’assistance. Si vous êtes rigoureux, réactif et animé par un fort esprit de service, cette opportunité est faite pour vous
Vos missions :
✅ Accueillir et accompagner les assurés avec professionnalisme et empathie.
✅ Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées à chaque situation.
✅ Gérer efficacement les priorités et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
✅ Contribuer à la satisfaction client en garantissant des prestations de qualité.
✅ Participer à l’amélioration continue des services en intégrant les meilleures pratiques du secteur.
Profil recherché :
🎓 Bac+2 minimum en relation client, gestion ou assurance.
📞 Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en service client.
🗣️ Excellentes capacités d’écoute et de communication.
💼 Sens de l’organisation et gestion du stress.
💻 Maîtrise des outils informatiques et connaissance en assurance, un plus
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